Satış ve Pazarlama Yönetimi

Satış profesyonellerinin motivasyonlarının artırılması, satış temsilcisi pozisyonundaki çalışanların daha yüksek performansa ulaşmalarının temini, pazarlama teknikleri konusunda yeterli teknik bilgiye sahip olunması, satış temsilciliği kavramının firma karlılığının artmasında ve müşteri memnuniyeti hususunda belirlenen hedeflerin yakalanmasında en önemli unsurlar arasında yer aldığı mutlaktır. Tüm bu hususlar gerekli bilinçlendirme ve gerekli pozitif alışkanlıkların kazandırılmasına bağlıdır.

Satışta başarı, sıcak müşteri takibi ile elde edilir. Potansiyel müşteriler bulmak, bunlarla ilişkiler kurmak ve sürdürmek, sunumlar yapmak, ürünün yeniliklerini tanıtmak ve tüm bunları yaparken kontrolü ve hakimiyeti elden bırakmamak satış bölümünün zor ve asli görevidir.

Yukarıda yazdıklarımız temelde bilgi, bilgi akışı ve bu yöndeki faaliyetlerin devamlı olarak takip edilmesi ilkesine dayanır. Müşteri hakkındaki tüm bilgiler, müşterinin arzu ve talepleri, ürün hakkındaki bilgiler, rakip firma hakkındaki bilgiler ve hatta bir çalışanın önemsiz gibi görünen bir notuna ulaşabilmek mümkün olmalıdır